Service de réparation

Une pièce en cachemire bien entretenue dure toute une vie. Le geste le plus durable n'est pas de vous vendre une pièce neuve : c'est de garder en vie celle que vous avez déjà.

Le service ne vaut que pour les pièces Dalle Piane Cashmere. Ce sont les nôtres : nous savons avec quel fil et quel point elles ont été faites, et ce sont les seules que nous pouvons remettre en état. Nous n'intervenons pas sur une pièce d'une autre marque.

AVANT D'ACHETER, ÉCRIVEZ-NOUS

Envoyez-nous deux ou trois photos de la pièce et une courte description du problème. Nous vous répondons en vous disant si elle est réparable et comment.

Ouvrez le formulaire et joignez les photos

Cela évite de payer un service que nous ne pourrions pas rendre : tous les dommages ne se réparent pas, et nous préférons le dire avant.

COMMENT ÇA MARCHE

1. Vous nous écrivez depuis le formulaire, en joignant les photos et la description du problème.
2. Nous regardons les photos et nous vous confirmons par mail si la pièce est réparable.
3. Vous achetez le service ici.
4. Vous nous envoyez la pièce, par la poste ou par transporteur. L'envoi aller est à votre charge.
5. Nous la réparons et nous vous la renvoyons : le retour est compris dans les 25 €.

OÙ ENVOYER LA PIÈCE

Maglificio Angorelle srl
Via Vella o Lungo la Bardena 2a/2
59100 Prato (PO)
Tel. +39 0574 467275

Le destinataire à écrire sur le colis est Maglificio Angorelle srl, et non Dalle Piane Cashmere : la marque n'est pas le nom sur la porte, et un colis adressé à la marque risque de tourner à vide.

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE

Cela dépend du dommage, et c'est pour cela que nous demandons les photos avant. Nous intervenons avec les mains qui ont fait la pièce : certaines choses se remettent en état sans que cela se voie, d'autres se contiennent, d'autres ne se font pas.

Une pièce abîmée sur toute sa surface, par exemple, reviendrait couverte de reprises, et ce n'est pas un résultat que nous voulons vous donner. Dans ce cas, nous vous le disons avant que vous payiez et avant que vous expédiiez.

S'IL S'AGIT D'UN DÉFAUT

Si la pièce a un défaut de fabrication, vous n'avez rien à payer. Écrivez-nous quand même depuis le formulaire : nous la réparons sous garantie.

OÙ

Le service est actif pour l'Italie et pour le reste de l'Europe continentale.