Acheter maintenant, payer plus tard

Au moment de payer, Klarna figure parmi les moyens disponibles. Il sert à une seule chose : acheter maintenant et payer plus tard, ou en plusieurs fois. La pièce part tout de suite, comme avec n'importe quel autre moyen de paiement.

Les formules

En France, Klarna propose le paiement en 3 fois et le paiement sous 30 jours. Les formules disponibles et leurs conditions sont fixées par Klarna et peuvent changer : celles qui s'affichent au moment du paiement font foi.

Payer en 3 fois

Le montant se divise en trois échéances, débitées sur votre carte — de crédit, de débit ou prépayée. La première part quand la commande est expédiée, les suivantes à intervalle régulier, et Klarna envoie un rappel avant chaque débit.

Le détail — montant des échéances, dates, frais éventuels en cas de retard — figure dans le document précontractuel de Klarna et sur leur page Payer en 3 fois. C'est à lire avant de choisir cette formule : c'est Klarna qui vous accorde le paiement, pas nous.

Payer sous 30 jours

Vous recevez la pièce, vous l'essayez, et vous payez ensuite dans le délai indiqué par Klarna au moment de la commande, sans acompte. C'est la formule de ceux qui veulent voir le vêtement avant de le payer.

Deux choses à savoir avant

Klarna peut faire une vérification. Pour accorder le paiement différé, Klarna peut demander à un tiers une évaluation de votre solvabilité. La demande peut être refusée : vous payez alors par carte ou PayPal, et la commande suit son cours.

Le retour fonctionne comme d'habitude. Si vous renvoyez la pièce, le remboursement passe par Klarna et les échéances non encore débitées sont annulées. Les conditions sont celles de Livraison et retours : trente jours, retour offert.

Qui contacter, et pour quoi

C'est la question qui revient le plus souvent, alors mettons-la au clair.

• Pour la commande, la taille, la pièce, le retour : écrivez-nous depuis la page Contact. La boutique, c'est nous.
• Pour les échéances, les débits, les dates, la carte : adressez-vous à Klarna, depuis l'application Klarna ou son service client. Ces données, nous ne les voyons pas : le paiement est entièrement chez eux.

Dans l'application Klarna, vous retrouvez tous vos achats, les échéances et la possibilité de régler une mensualité en avance.